00 常见问题及解决方案
记住：
无论遇到什么问题与难处，
总会有人在黑暗中给你一线光明！
加油！打工人！
如果以下所有选项及方案均不能解决您的问题，请不用担心，那一定是我们的问题！
那么请您通过以下方式与我们联系，并获得远程协助。
1、首先通过微信扫描以下二维码（或手动添加“oddob-”微信号），添加客服微信：
2、点击此处链接，下载“向日葵远程协助受控端”软件，打开软件，您无需任何登录行为，即可获得如下界面：
将此界面截图，发送给客服微信，通关密码：SOS。
3、与客服建立远程协助过程中，请您不要离开您的电脑，以确保人工客服与您有良好沟通的同时，客服在您电脑上的所有远程协助操作均在您的监视下完成。如在此过程中，远程协助的任何操作让您觉得侵犯了您的隐私等不当操作，请您立即断开远程协助！
4、在完成了远程协助后，我们将会主动询问并断开远程协助。之后请您确保完全退出向日葵远程协助软件，以保护您的隐私及设备安全。
1.1、教育版和专业版有什么区别？
作用方面：教育版主要智能化设计教学&学习为主；
专业版主要面向智能化设计/算量生产力工具为主。
功能方面：教育版提供10个子系统智能图库及部分设计辅助功能；
专业版提供30个子系统智能图库及全功能设计功能。
费用方面：教育版注册即享免费使用，时长无限续期；
专业版注册后享7天免费试用，试用期满后收费试用，点击此处快捷购买充值。
2.1、从哪里可以下载软件？
从oddob智能服务平台官网下载：
下载通道一：官网主页-快速下载入口；
下载通道二：官网智能设计软件页面，点击跳转至下载页面。
2.2、电脑没有D盘可以安装吗？
不能。软件已经预设安装位置，在保证不影响系统盘（C盘）工作前提下，为自动更新功能默认位置。
如何创建D盘：我的电脑（右键）-管理-磁盘管理-C盘（右键）-压缩卷。
3.1、安装后桌面找不到程序图标了？
原因：被电脑安装的杀毒软件删除了；
建议解决方案：安装/替换杀毒软件为火绒安全。点击此处进入火绒安全（个人版）直链下载，或点击此处跳转火绒安全官网。
3.2、安装后被360等杀毒软件删除了？
原因：本软件不存在病毒，但部分功能需要向CAD/天正注入&调用代码才可运行，此操作易被360等杀毒软件认定为疑似病毒操作；
建议解决方案：安装/替换杀毒软件为火绒安全。点击此处进入火绒安全（个人版）直链下载，或点击此处跳转火绒安全官网。
3.3、启动后无反应，不显示软件界面？
检查上述3.1、3.2项后，重新打开软件安装包，点击“修复”，软件将自动修复。
4.1、启动加载顺序是什么？
1、单独使用CAD：先启动CAD程序，在进入绘图界面后，打开oddob智能设计软件进行加载；
2、使用天正电气+CAD：先通过天正电气启动CAD，在天正电气+CAD环境正常启动并进入绘图界面后，打开oddob智能设计软件进行加载；
3、注意：加载过程不要操作CAD，以免加载中断。
4.2、一定要先启动CAD吗？
是的。
否则软件将会提示：未发现启动的CAD平台，请先打开CAD。
4.3、怎么和天正电气同时使用？
先通过天正电气正常启动CAD后（CAD标题栏显示“天正电气xx版本+AutoCAD xx版本”），再加载oddob智能设计软件。
4.4、启动天正电气后，CAD界面标题栏未见天正电气+CAD？
原因：CAD未按照天正电气配置正确加载；
解决方案：在天正电气初始启动界面中，点击“高级》”，勾选“使用天正默认配置”，点击“应用修改”，点击“确定”，启动天正电气+CAD，让CAD加载天正电气默认配置；
如启动天正电气后，没有初始启动界面，则卸载天正电气并重新安装；
【重要】使用过程中不要跳过天正电气初始启动界面！
4.5、加载时显示“未找到启动的CAD平台，请先启动CAD”怎么办？
按要求先启动CAD后，再加载oddob智能设计软件，参考4.1条。
4.6、加载时显示“……mStart.scr文件名无效”怎么办？
原因：在之前的某次启动时，未按照4.1条启动顺序启动；
解决方案（请按以下步骤顺序执行）：
1、手动进入AutoCAD根目录（如D:\Program Files\Autodesk\AutoCAD 2023），找到文件“mStart.scr”，删除此文件；
2、完全卸载Oddob设计软件，重新安装；
3、按照4.1条启动顺序启动。
4.7、加载时显示“scr文件创建失败、程序不支持当前CAD版本”怎么办？
手动进入AutoCAD根目录（如D:\Program Files\Autodesk\AutoCAD 2023），找到文件“mStart.scr”，删除此文件，重新启动CAD后，再次加载oddob智能设计软件。
4.8、加载时显示“……错误：输入的字符串太长”怎么办？
手动进入AutoCAD根目录（如D:\Program Files\Autodesk\AutoCAD 2023），找到文件“mStart.lsp”，删除此文件，重新启动CAD后，再次加载oddob智能设计软件。
4.9、加载后，快捷键KK可以启动快捷面板，但未见右侧菜单栏，怎么办？
手动进入如下目录（D:\Program Files），右键选择文件夹Oddob Professional（教育版为Oddob Education），属性，安全，修改所有用户权限为“完全控制”，应用，确定，重启电脑后，再次加载Oddob软件即可。
4.10、在CAD中，仅首次打开的图纸可以使用Oddob软件，再次打开/新建的图纸使用Oddob软件时显示未知命令，怎么办？
CAD中输入命令OPTIONS，进入配置菜单，选择“系统”-“安全选项”，将选择加载acad.lsp的方法改为“在打开每个图形时加载acad.lsp(W)”，确定，退出。重启CAD后，再次加载Oddob软件即可。
4.11、已经打开了CAD的某个版本，但加载Oddob软件时，依然打开了另一个CAD版本，怎么办？
卸载软件，重装即可。
5.1、“智能图库”中的模块不显示文字了？
原因：系统配置问题，丢失字体配置文件；
解决方案：快捷键“OP”，打开CAD选项面板，在配置选项中，按照以下不同情况处理：
单独使用CAD：选择《未命名配置》，点击“重置”，点击“置为当前”，点击“应用”，点击“确定”，重启CAD+oddob智能设计软件；
使用天正+CAD：选择《TEltc20V？》点击“重置”，点击“置为当前”，点击“应用”，点击“确定”，重启CAD+oddob智能设计软件。
5.2、在天正电气+CAD环境下，通过5.1的操作依然不能显示字体？
打开天正电气，在初始启动界面中，点击“高级》”，勾选“使用天正默认配置”，点击“应用修改”，点击“确定”，启动天正电气+CAD后，再加载oddob智能设计软件。
5.3、“智能图库”中的模块文字显示问号（？）？
原因：字体样式未正确设置；
解决方案一（推荐）：使用oddob标准开图样板文件“oddobiso.dwt”新建图纸，使用方法点击此处，参照“六.使用说明”进行（页面可下载oddobiso.dwt文件）；
解决方案二：手动设置。快捷键“ST”打开文字样式，将样式STANDARD的SHX字体设置为“gbenor.shx”，勾选“使用大字体”，大字体设置为“gbcbig.shx”，以上均为国标字体。
5.4、“智能图库”中插入的模块文字超出预设范围？
原因：字体样式未正确设置；
解决方案一（推荐）：使用oddob标准开图样板文件“oddobiso.dwt”新建图纸，使用方法点击此处，参照“六.使用说明”进行（页面可下载oddobiso.dwt文件）；
解决方案二：手动设置。快捷键“ST”打开文字样式，将样式STANDARD的SHX字体设置为“gbenor.shx”，勾选“使用大字体”，大字体设置为“gbcbig.shx”，以上均为国标字体。
5.5、平面图例表中，线型没有显示线型规格文字？
问题原因：线型设置未按oddob标准设置。
解决方案一（推荐）：使用oddob标准开图样板文件“oddobiso.dwt”新建图纸，使用方法点击此处，参照“六、使用说明”进行（页面可下载oddobiso.dwt文件）；
解决方案二：手动设置。快捷键“LINETYPE”打开线型管理器，点击“显示细节”，将全局比例因子改为：1000。
5.6、使用“天正电气（需加载天正）”中的功能，显示未知命令？
原因：天正电气没有启动（或没有安装天正电气）；
解决方案：参照4.1条。
如以上常见问题依然不能解决您的问题，请通过以下方式联系我们：
方式一：扫码添加客服微信（微信号：oddob-），反馈您的问题，或远程协助解决；
添加后，请描述您的问题，并提供向日葵远程协助软件识别码及验证码，标准格式：
我的问题：xxxxxx
向日葵识别码：xxxx ，验证码：xxxx。
方式二；通过官方问题反馈&建议页面向我们反馈，请点击此处跳转。
